Le site slowo.co et la boutique SLOWO sont exploités par :

Les informations complémentaires relatives à l’éditeur et à l’hébergement sont disponibles dans les Mentions légales .

Les présentes Conditions générales de vente régissent :

• l’accès et l’utilisation du site slowo.co ;
• l’achat et la précommande de produits physiques proposés sur la boutique ;
• l’accès aux contenus audio, vidéo ou pédagogiques associés à certains produits ;
• les relations contractuelles entre Levis Global LLC et ses clients.

Elles s’appliquent principalement aux commandes passées par des consommateurs.

Les commandes professionnelles, institutionnelles, groupées ou personnalisées peuvent faire l’objet d’un devis, d’un contrat ou de conditions particulières.

La validation d’une commande implique l’acceptation des présentes conditions, de la Politique de retour et de remboursement et de la Politique d’expédition.

L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière licite, loyale et conforme aux présentes conditions.

Sont notamment interdits :

• toute utilisation frauduleuse ou abusive ;
• toute tentative d’accès non autorisé au site ou à ses systèmes ;
• toute action susceptible de perturber son fonctionnement ;
• toute extraction ou réutilisation non autorisée des contenus ou données ;
• toute usurpation d’identité ;
• toute commande réalisée avec des informations ou un moyen de paiement utilisés sans autorisation.

SLOWO peut limiter ou suspendre l’accès au site en cas d’utilisation manifestement frauduleuse, abusive ou illégale.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche avant la validation de la commande.

Les produits peuvent notamment comprendre :

• des livres et carnets ;
• des jeux et cartes ;
• des accessoires ;
• des coffrets et ensembles de produits ;
• des produits imprimés ou fabriqués à la demande ;
• des produits proposés en précommande ;
• des contenus associés accessibles par QR code.

Le client doit prendre connaissance de la description, du format, des dimensions, du contenu, des conditions d’utilisation et des éventuelles informations de sécurité avant de commander.

Les photographies et visuels sont présentés avec soin. De légères différences de couleur, de texture, de cadrage ou de rendu peuvent résulter des écrans, matériaux ou procédés de fabrication.

Ces différences ne doivent toutefois pas modifier les caractéristiques essentielles du produit commandé.

Certains produits sont fabriqués ou imprimés uniquement après validation de la commande.

Un délai de production peut donc précéder leur expédition.

Le seul fait qu’un produit soit fabriqué ou imprimé à la demande ne signifie pas qu’il est personnalisé et n’exclut pas automatiquement le droit de rétractation.

Les délais de production applicables sont précisés sur la fiche produit, lors de la commande ou dans la Politique d’expédition .

Certains produits peuvent être confectionnés selon les spécifications particulières du client ou être nettement personnalisés.

Cela peut notamment concerner un produit comportant :

• un nom ou un texte personnel ;
• un logo ;
• une photographie ou une image fournie par le client ;
• une création ou une configuration spécialement réalisée à sa demande.

Lorsque cette personnalisation entraîne une exclusion du droit de rétractation, cette information est clairement indiquée avant la validation de la commande.

Le client garantit disposer des droits et autorisations nécessaires sur les contenus transmis pour personnaliser un produit.

Certains produits peuvent être proposés en précommande avant leur disponibilité immédiate.

La fiche produit précise, lorsque cela est possible :

• le statut de précommande ;
• la période estimée de production ;
• la date ou période estimée d’expédition ;
• les éventuelles conditions particulières.

Sauf mention contraire clairement affichée avant le paiement, le montant total est encaissé lors de la validation de la commande.

Les dates annoncées correspondent à une estimation établie selon les informations disponibles au moment de la commande.

En cas de modification importante du calendrier, le client est informé dans les meilleurs délais.

Les conditions d’annulation sont précisées dans la Politique d’annulation des précommandes .

Avant la validation définitive, le client peut vérifier et corriger :

• les produits sélectionnés ;
• les variantes et quantités ;
• l’adresse de facturation ;
• l’adresse de livraison ;
• le mode d’expédition ;
• les coordonnées de contact ;
• le prix total de la commande.

En validant sa commande, le client confirme :

• être juridiquement capable de conclure le contrat ;
• avoir fourni des informations exactes et complètes ;
• être autorisé à utiliser le moyen de paiement sélectionné ;
• avoir pris connaissance des caractéristiques et conditions essentielles de la commande ;
• accepter les présentes Conditions générales de vente.

Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse électronique indiquée par le client.

SLOWO peut refuser, suspendre ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas :

• de paiement refusé ou incomplet ;
• de fraude ou suspicion raisonnable de fraude ;
• d’utilisation non autorisée d’un moyen de paiement ;
• d’informations manifestement incorrectes ou incomplètes ;
• d’erreur manifeste concernant un produit ou son prix ;
• d’indisponibilité exceptionnelle ;
• d’impossibilité de fabriquer ou livrer le produit ;
• de litige antérieur non résolu relatif à un paiement.

Lorsqu’une commande déjà payée ne peut pas être exécutée, les sommes concernées sont remboursées dans les conditions applicables.

Les prix sont affichés dans la devise correspondant au marché, au pays ou à la configuration sélectionnée sur le site.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande, sous réserve d’une erreur manifeste.

Avant le paiement, le client peut consulter :

• le prix des produits ;
• les éventuelles réductions ;
• les frais de livraison ;
• les taxes encaissées par la boutique lorsqu’elles sont applicables ;
• le montant total dû.

SLOWO peut modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.

Pour certaines livraisons internationales, des taxes d’importation, droits de douane ou frais de traitement peuvent être réclamés par les autorités ou transporteurs du pays de destination.

Lorsque ces sommes ne sont pas encaissées lors de la commande, elles restent à la charge du destinataire.

Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment de la commande.

Les paiements sont traités par Shopify et les prestataires de paiement activés sur la boutique.

Levis Global LLC ne conserve pas directement les données bancaires complètes du client.

Le montant peut être débité lors de la validation de la commande, y compris pour une précommande lorsque cela est indiqué avant le paiement.

En cas de refus ou d’échec du paiement, la commande peut ne pas être confirmée ou être automatiquement annulée.

SLOWO ne propose aucun abonnement ou paiement récurrent, sauf si une offre spécifique est clairement présentée comme telle et expressément acceptée par le client.

Les produits sont livrés à l’adresse communiquée par le client.

Le client doit vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de cette adresse avant la validation de la commande.

Certains produits peuvent être produits ou expédiés séparément. Une même commande peut donc être livrée en plusieurs colis, depuis différents sites de production ou par différents transporteurs.

Les délais de production et de livraison sont indiqués :

• sur la fiche produit ;
• lors de la commande ;
• ou dans la Politique d’expédition.

Lorsqu’aucun délai particulier n’est communiqué, la livraison intervient au plus tard dans les 30 jours suivant la confirmation de la commande, sauf accord différent ou situation admise par la réglementation applicable.

Lorsqu’un suivi est disponible, il est transmis par e-mail ou accessible depuis le compte client.

En cas de retard, le client peut contacter :

✉ hello@slowo.co

SLOWO vérifie la situation auprès du partenaire de production ou du transporteur et informe le client des solutions disponibles.

Lorsque la livraison n’intervient pas à la date ou dans le délai convenu, le consommateur peut demander qu’elle soit effectuée dans un délai supplémentaire raisonnable.

Si la livraison n’intervient toujours pas dans ce nouveau délai, il peut demander la résolution de la commande dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Le risque de perte ou d’endommagement reste à la charge de SLOWO jusqu’au moment où le client, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du produit.

Lorsque le client choisit lui-même un transporteur qui n’était pas proposé par SLOWO, le transfert des risques peut intervenir lors de la remise du produit à ce transporteur.

Les produits demeurent la propriété de Levis Global LLC jusqu’au paiement intégral des sommes dues.

Sauf exception légale applicable, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Les conditions d’exercice, de retour et de remboursement sont précisées dans la Politique de retour et de remboursement .

Le droit de rétractation peut notamment être exclu pour les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.

Le seul fait qu’un produit soit fabriqué ou imprimé à la demande ne suffit pas automatiquement à exclure ce droit.

Garantie légale de conformité

Le consommateur dispose d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir en cas de défaut de conformité.

Il peut demander la réparation ou le remplacement du produit dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

La mise en conformité intervient sans frais et sans inconvénient majeur pour le consommateur.

Lorsque la réparation ou le remplacement est impossible ou ne peut être mis en œuvre dans les conditions légales, le consommateur peut demander une réduction du prix ou la résolution de la vente.

Garantie contre les vices cachés

Le consommateur peut également mettre en œuvre la garantie contre les vices cachés lorsque le défaut existait lors de la vente, n’était pas apparent et rend le produit impropre à son usage ou en diminue fortement l’utilisation.

Ces garanties s’appliquent indépendamment du droit de rétractation et de toute éventuelle garantie commerciale.

Certains produits donnent accès à des contenus audio, vidéo ou pédagogiques complémentaires, notamment par QR code.

Sauf mention contraire, cet accès est accordé pour un usage personnel, familial, éducatif ou professionnel interne correspondant à l’utilisation normale du produit.

Il n’autorise pas :

• la revente du contenu ;
• sa diffusion publique non autorisée ;
• sa reproduction massive ;
• sa mise à disposition sur une autre plateforme ;
• son extraction, sa modification ou son exploitation commerciale.

L’accès peut nécessiter un appareil compatible, une connexion Internet et un navigateur récent.

Des opérations de maintenance, de mise à jour ou de changement d’hébergement peuvent être réalisées.

Les recettes et contenus culinaires Hopla Chef sont conçus comme des supports de transmission et d’apprentissage.

L’utilisateur reste responsable :

• du respect des règles d’hygiène ;
• de la conservation des ingrédients ;
• de l’utilisation appropriée des ustensiles ;
• de la vérification des allergies et intolérances ;
• de la surveillance des enfants ;
• du respect des consignes liées aux appareils, objets coupants, sources de chaleur et aliments.

Les contenus Hopla Chef ne remplacent pas un avis médical, nutritionnel ou professionnel personnalisé.

Pour chaque ouvrage Hopla Chef effectivement vendu et encaissé, Levis Global LLC reverse à l’association Collectif Ensemble une contribution correspondant à 10 % du prix de vente public TTC de référence, selon le cadre de coopération applicable.

Cette contribution concerne les ouvrages Hopla Chef selon les conditions prévues par le cadre de coopération. Elle ne s’étend pas automatiquement à l’intégralité du prix des accessoires ou coffrets comprenant d’autres produits.

Les dons et mécénats liés aux actions d’intérêt général du Tome 2 Hopla Chef sont reçus et gérés directement par l’association Collectif Ensemble.

Ils ne sont pas encaissés par la boutique Shopify de SLOWO.

L’achat d’un produit SLOWO ou Hopla Chef est distinct d’un don ou d’une opération de mécénat.

Lorsqu’un utilisateur choisit de faire un don, il peut être redirigé vers le site ou la plateforme utilisée par Collectif Ensemble.

L’ensemble des éléments présents sur le site ou accessibles à travers les produits est protégé par les règles relatives à la propriété intellectuelle.

Cela comprend notamment :

• les marques SLOWO, CANOPY, LUMILANG et Hopla Chef ;
• les noms et logos ;
• les textes, livres et carnets ;
• les illustrations et personnages ;
• les photographies, vidéos et contenus audio ;
• les pictogrammes et supports pédagogiques ;
• la structure et le design du site.

Ces éléments appartiennent à Levis Global LLC ou sont exploités avec l’autorisation de leurs titulaires.

Toute reproduction, adaptation, traduction, extraction, diffusion ou exploitation non autorisée est interdite.

L’achat d’un produit ne transfère aucun droit de propriété intellectuelle au client.

Levis Global LLC est responsable de la bonne exécution des obligations résultant des commandes conclues sur le site, sous réserve des causes d’exonération prévues par la loi.

SLOWO ne peut être tenue responsable d’un dommage résultant :

• d’une mauvaise utilisation du produit ;
• du non-respect des instructions ou avertissements ;
• d’informations incorrectes fournies par le client ;
• d’un événement extérieur présentant les caractéristiques de la force majeure ;
• d’un fait imputable au client ;
• d’un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits impératifs du consommateur ou une responsabilité qui ne peut pas être exclue par la loi.

Les modalités de collecte et d’utilisation des données personnelles sont précisées dans la Politique de confidentialité .

Les informations relatives aux cookies et aux choix de l’utilisateur sont disponibles dans la Politique de cookies .

En cas de difficulté, le client doit d’abord adresser une réclamation écrite à :

✉ hello@slowo.co

SLOWO s’efforcera de rechercher une solution amiable.

Si la réclamation n’aboutit pas, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation désigné par Levis Global LLC, sous réserve de respecter les conditions de recevabilité.

Les coordonnées et les modalités de saisine du médiateur désigné sont accessibles sur la page :

Médiation de la consommation .

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

Cette désignation ne prive pas le consommateur résidant dans un autre pays des dispositions impératives plus protectrices auxquelles il ne peut être dérogé en vertu de la loi de son pays de résidence habituelle.

En cas de litige, les parties recherchent d’abord une solution amiable.

À défaut de résolution amiable ou de médiation, le litige est porté devant les juridictions compétentes selon les règles applicables.

SLOWO peut modifier les présentes conditions afin de tenir compte :

• d’une évolution légale ou réglementaire ;
• d’une modification de ses produits ou services ;
• d’une évolution technique ;
• d’un changement de prestataire ;
• d’une modification de son fonctionnement commercial.

Les conditions applicables à une commande sont celles acceptées au moment de sa validation.

La date de mise à jour est indiquée en haut de la présente page.