Política de cancelación de preventas

Algunos productos SLOWO pueden ofrecerse en preventa antes de su fabricación, su impresión o su disponibilidad inmediata.

Cuando es posible, la ficha del producto indica:

• su estado de preventa;
• el periodo estimado de producción;
• la fecha o el periodo estimado de envío;
• las posibles condiciones particulares aplicables.

Salvo indicación contraria claramente mostrada antes de confirmar el pedido, el importe total de la preventa se cobra al momento del pago.

Puede solicitar la cancelación de su preventa escribiendo a hello@slowo.co e indicando:

• su nombre;
• su número de pedido;
• el producto correspondiente.

Si la producción, la impresión o la preparación del pedido aún no ha comenzado, la preventa se cancela y se reembolsa en su totalidad.

Si la fabricación, la impresión o la preparación del producto ya comenzó, no siempre se puede garantizar la cancelación inmediata. Verificamos si la producción o el envío todavía pueden detenerse.

Si la cancelación ya no es técnicamente posible, el producto se envía. En ese caso, cuando corresponda, puede ejercer su derecho de desistimiento después de recibirlo, conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Cuando un producto está claramente personalizado o fabricado según sus especificaciones, el derecho de desistimiento puede no aplicarse. Esta excepción siempre se indica claramente en la ficha del producto antes de confirmar la preventa.

Las fechas de producción y envío comunicadas en una preventa son estimaciones hechas al momento del pedido. Pueden cambiar por limitaciones de fabricación, plazos de validación, problemas de abastecimiento, volumen de pedidos o circunstancias que afecten la producción o el transporte.

En caso de un cambio importante, le informaremos lo antes posible. Conserva los derechos previstos por la normativa aplicable en caso de retraso en la entrega.

SLOWO puede cancelar una preventa cuando un producto finalmente no puede fabricarse, imprimirse o entregarse en condiciones satisfactorias. En ese caso se le informa y las cantidades pagadas por ese producto se reembolsan en su totalidad al medio de pago utilizado.

Las reglas sobre el derecho de desistimiento, los productos dañados o no conformes, las devoluciones y los reembolsos se detallan en la Política de devoluciones y reembolsos y en los Términos y condiciones de venta.