Política de privacidad

La presente política describe la manera en que los datos personales se recopilan, utilizan y protegen en el sitio web slowo.co, operado bajo la marca SLOWO por:

Levis Global LLC actúa en calidad de responsable del tratamiento para los datos personales recopilados directamente a través del sitio web de SLOWO, salvo cuando un servicio u organismo tercero actúa como responsable de tratamiento independiente.

Dependiendo de su uso del sitio web, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

• identidad: nombre y apellidos;
• datos de contacto: dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono cuando se proporcione;
• información de pedidos: productos solicitados, historial de compras, facturación, entrega y seguimiento;
• información relativa a pedidos anticipados y alertas de productos: producto en cuestión, dirección de correo electrónico, estado y fecha de inscripción;
• datos de cuenta de cliente: identificadores, historial, preferencias e información guardada;
• datos transmitidos en formularios: solicitudes de contacto, listas prioritarias, candidaturas piloto, colaboraciones o solicitudes de documentación;
• información profesional: cargo, organización, sector de actividad y datos de contacto profesionales;
• datos de servicio al cliente: mensajes, reclamaciones, devoluciones, reembolsos y solicitudes de ejercicio de derechos;
• datos técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador, sistema operativo, datos de conexión e interacciones con el sitio;
• datos relativos al acceso a contenidos de audio o video asociados a códigos QR, cuando dicha información se recopile técnicamente;
• datos vinculados al boletín informativo (newsletter) y a las comunicaciones a las que elija suscribirse;
• preferencias relativas a cookies y rastreadores.

Sus datos pueden ser tratados para las siguientes finalidades:

Sus datos pueden comunicarse, únicamente cuando sea necesario, a las siguientes categorías de destinatarios:

• personas autorizadas dentro de SLOWO / Levis Global LLC;
• Shopify, que proporciona la plataforma de comercio electrónico, el alojamiento y ciertos servicios necesarios para el funcionamiento de la tienda;
• proveedores de pago utilizados en el sitio;
• proveedores de fabricación, impresión y producción, incluidos Lulu o Printify cuando sea aplicable;
• transportistas y proveedores de servicios de entrega;
• proveedores utilizados para pedidos anticipados, alertas de disponibilidad o notificaciones de productos;
• proveedores de servicios de correo electrónico y boletines informativos (newsletter);
• proveedores de formularios, servicio al cliente, mantenimiento, seguridad, análisis o alojamiento de contenidos;
• proveedores que permiten el acceso a contenidos de audio o video asociados a códigos QR;
• asesores jurídicos, contables, fiscales o técnicos cuando sea necesario;
• autoridades administrativas, fiscales, judiciales o reguladoras cuando la ley lo imponga.

Algunos proveedores actúan como encargados del tratamiento de Levis Global LLC. Otros pueden actuar como responsables de tratamiento independientes para las operaciones que dependen de sus propias obligaciones.

Dado que Levis Global LLC tiene su sede en los Estados Unidos y algunos proveedores operan internacionalmente, los datos pueden ser tratados o puestos a disposición fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo.

Estas transferencias pueden afectar, en particular, a:

• los Estados Unidos, donde Levis Global LLC está establecida y donde pueden intervenir algunos proveedores;
• Canadá, especialmente en el marco de ciertos servicios vinculados a Shopify;
• cualquier otro país en el que un proveedor necesario para el funcionamiento del sitio o la ejecución de un pedido proporcione sus servicios.

Cuando se requiera, estas transferencias se rigen por un mecanismo reconocido por la normativa aplicable, incluyendo:

• una decisión de adecuación;
• cláusulas contractuales tipo;
• un marco de protección reconocido;
• normas corporativas vinculantes;
• o cualquier otra garantía legalmente reconocida.

Puede contactarnos para obtener información adicional sobre las garantías aplicables, en la medida en que la normativa lo permita.

Los datos se conservan únicamente durante un período proporcional a las finalidades perseguidas y a las obligaciones aplicables.

Pedidos, facturación y documentos contables

Hasta 10 años cuando esta conservación sea requerida por obligaciones contables, fiscales o probatorias.

Entrega y seguimiento

Durante el procesamiento del pedido y, posteriormente, durante el tiempo necesario para la gestión de reclamaciones y las obligaciones aplicables.

Cuenta de cliente

Durante el uso de la cuenta y, posteriormente, hasta 3 años después del fin de la relación comercial o la última actividad significativa, salvo otra obligación.

Servicio al cliente, devoluciones y reclamaciones

Hasta 3 años después del cierre de la solicitud, salvo litigio u obligación que requiera una conservación más prolongada.

Garantías

Durante el periodo de garantía aplicable y, si es necesario, durante el tiempo útil para la defensa de derechos.

Alertas puntuales de disponibilidad

Hasta el envío de la alerta solicitada, y luego supresión en un plazo razonable, salvo inscripción distinta en una newsletter.

Newsletter y listas prioritarias

Hasta la retirada del consentimiento o durante un periodo máximo de 3 años desde el último contacto activo.

Programas piloto

Durante el estudio de la candidatura y el posible desarrollo del programa, y luego hasta 3 años después del último contacto activo, salvo retirada u obligación particular.

Solicitudes profesionales y colaboraciones

Hasta 3 años después del último contacto activo, salvo relación contractual, obligación legal o litigio.

Datos técnicos y registros de seguridad

Durante un período proporcional a las necesidades de seguridad y funcionamiento del sitio.

Cookies y rastreadores

Según su finalidad, su configuración y los plazos especificados en la política de cookies o en el centro de preferencias.

Cuando los datos ya no son necesarios, se eliminan, anonimizan o archivan de forma segura cuando subsiste una obligación de conservación.

Según la normativa aplicable y la naturaleza del tratamiento, usted puede disponer de los siguientes derechos:

• derecho de acceso a sus datos personales;
• derecho de rectificación de los datos inexactos o incompletos;
• derecho de supresión;
• derecho a la limitación del tratamiento;
• derecho de oposición, especialmente a la prospección comercial;
• derecho a la portabilidad cuando sea aplicable;
• derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él;
• derecho a definir directrices relativas al destino de sus datos después de su fallecimiento cuando este derecho sea aplicable;
• derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, como la CNIL en Francia.

Para ejercer sus derechos:

✉ hello@slowo.co

Le rogamos que precise el objeto de su solicitud y la información que permita identificar los datos en cuestión.

Respondemos a las solicitudes en un plazo de un mes a partir de su recepción. Este plazo puede prorrogarse cuando la solicitud sea compleja o múltiple, en las condiciones previstas por la normativa.

En caso de duda razonable sobre la identidad del solicitante, podemos solicitar información adicional estrictamente necesaria para su verificación.

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos contra:

• el acceso no autorizado;
• la divulgación;
• la alteración;
• la pérdida;
• el uso indebido;
• o la destrucción.

Estas medidas pueden incluir, en particular:

• la limitación del acceso únicamente a las personas autorizadas;
• el uso de servicios seguros para el alojamiento y el pago;
• la seguridad de las cuentas y los accesos administrativos;
• el uso de conexiones cifradas;
• copias de seguridad y mecanismos de vigilancia técnica;
• procedimientos internos de gestión de solicitudes e incidentes;
• la selección de proveedores que ofrezcan garantías adaptadas.

Como ningún método de transmisión o almacenamiento garantiza una seguridad absoluta, adaptamos nuestras medidas a la naturaleza de los datos, a los tratamientos y a los riesgos identificados.

El sitio utiliza cookies y otros rastreadores con el fin de:

• garantizar su funcionamiento y seguridad;
• gestionar el carrito, la cuenta de cliente y los pedidos;
• recordar ciertas preferencias;
• medir la audiencia y el rendimiento;
• comprender el uso de las páginas y productos;
• permitir ciertas funcionalidades externas;
• personalizar ciertas comunicaciones o anuncios cuando esté activado y aceptado.

Las cookies estrictamente necesarias pueden instalarse sin consentimiento cuando son indispensables para el funcionamiento o la seguridad del servicio.

Las cookies no estrictamente necesarias solo se instalan tras recabar el consentimiento cuando este sea requerido.

El centro de preferencias permite:

• aceptar cookies no esenciales;
• rechazarlas;
• personalizar las elecciones;
• retirar o modificar el consentimiento posteriormente.

Para más información, consulte nuestra Política de cookies .

Cuando elige suscribirse a una newsletter, una lista prioritaria o ciertas comunicaciones, podemos enviarle información relativa a:

• los productos SLOWO;
• los pedidos anticipados y lanzamientos;
• los universos CANOPY, LUMILANG y Hopla Chef;
• los programas piloto;
• las noticias y contenidos de la marca;
• las ofertas correspondientes a su suscripción.

Cuando se requiera el consentimiento, se recabará por separado antes del envío de dichas comunicaciones.

Puede darse de baja en cualquier momento:

• utilizando el enlace presente en los correos electrónicos correspondientes;
• o escribiendo a hello@slowo.co.

Los productos y contenidos de SLOWO pueden estar destinados a los niños, pero el sitio comercial, los pedidos, las suscripciones y los formularios públicos están destinados a los adultos, especialmente:

• a los padres o representantes legales;
• a los profesionales;
• a los profesores, educadores o centros;
• a los socios y representantes de organizaciones.

SLOWO no solicita a los niños que transmitan directamente datos personales a través de los formularios públicos del sitio.

Cuando una actividad o un programa implique posteriormente a menores, la información necesaria se solicitará a su representante legal o se recopilará en un marco específico que prevea las autorizaciones e informaciones adecuadas.

El sitio puede contener enlaces a sitios, plataformas o servicios de terceros, especialmente para:

• los pagos;
• el alojamiento de contenidos;
• las redes sociales;
• la toma de contacto externa;
• los servicios utilizados por socios.

Cuando abandona el sitio de SLOWO, el tratamiento de sus datos puede estar sujeto a la política de privacidad del servicio correspondiente.

Levis Global LLC no se hace responsable de las prácticas de un tercero que actúe como responsable de tratamiento independiente.

La presente política puede ser actualizada para reflejar:

• una evolución legal o reglamentaria;
• una modificación del sitio o de los servicios;
• la adición o eliminación de un proveedor;
• una evolución de los productos, formularios o programas;
• una modificación de nuestras prácticas de tratamiento.

La fecha de actualización que figura en la parte superior de esta página se modificará en consecuencia.

En caso de cambio sustancial que afecte de manera importante al tratamiento de sus datos, podemos informarle por un medio adaptado a la situación.