El sitio slowo.co y la tienda SLOWO son operados por:

La información adicional relativa al editor y al al alojamiento está disponible en los Avisos legales .

Los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta rigen:

• el acceso y uso del sitio slowo.co;
• la compra y preventa de productos físicos ofrecidos en la tienda;
• el acceso a contenidos de audio, vídeo o educativos asociados a ciertos productos;
• las relaciones contractuales entre Levis Global LLC y sus clientes.

Se aplican principalmente a los pedidos realizados por consumidores.

Los pedidos profesionales, institucionales, grupales o personalizados pueden ser objeto de un presupuesto, contrato o condiciones particulares.

La validación de un pedido implica la aceptación de las presentes condiciones, de la Política de devoluciones y reembolsos y de la Política de envío.

El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita, leal y conforme a las presentes condiciones.

Queda prohibido, entre otras cosas:

• cualquier uso fraudulento o abusivo;
• cualquier intento de acceso no autorizado al sitio o a sus sistemas;
• cualquier acción susceptible de perturbar su funcionamiento;
• cualquier extracción o reutilización no autorizada de los contenidos o datos;
• cualquier suplantación de identidad;
• cualquier pedido realizado con información o un medio de pago utilizados sin autorización.

SLOWO puede limitar o suspender el acceso al sitio en caso de uso manifiestamente fraudulento, abusivo o ilegal.

Las características esenciales de cada producto se presentan en su ficha antes de la validación del pedido.

Los productos pueden incluir, entre otros:

• libros y cuadernos;
• juegos y cartas;
• accesorios;
• cajas y conjuntos de productos;
• productos impresos o fabricados bajo pedido;
• productos ofrecidos en preventa;
• contenidos asociados accesibles mediante código QR.

El cliente debe leer la descripción, el formato, las dimensiones, el contenido, las condiciones de uso y las posibles informaciones de seguridad antes de realizar un pedido.

Las fotografías y elementos visuales se presentan con cuidado. Ligeras diferencias de color, textura, encuadre o reproducción pueden resultar de las pantallas, materiales o procesos de fabricación.

Sin embargo, estas diferencias no deben modificar las características esenciales del producto pedido.

Algunos productos se fabrican o imprimen únicamente después de la validación del pedido.

Por lo tanto, un plazo de producción puede preceder a su envío.

El mero hecho de que un producto sea fabricado o impreso bajo demanda no significa que sea personalizado y no excluye automáticamente el derecho de desistimiento.

Los plazos de producción aplicables se especifican en la ficha del producto, al realizar el pedido o en la Política de envío .

Algunos productos pueden ser confeccionados según las especificaciones particulares del cliente o ser claramente personalizados.

Esto puede aplicarse, en particular, a un producto que contenga:

• un nombre o un texto personal;
• un logotipo;
• una fotografía o una imagen proporcionada por el cliente;
• una creación o configuración realizada específicamente a su solicitud.

Cuando esta personalización implique la exclusión del derecho de desistimiento, esta información se indicará claramente antes de la validación del pedido.

El cliente garantiza disponer de los derechos y autorizaciones necesarios sobre los contenidos transmitidos para personalizar un producto.

Algunos productos pueden ofrecerse en pre-pedido antes de su disponibilidad inmediata.

La ficha del producto especifica, cuando sea posible:

• el estado de pre-pedido;
• el período estimado de producción;
• la fecha o período estimado de envío;
• las posibles condiciones particulares.

Salvo que se indique lo contrario claramente antes del pago, el importe total se cobra al validar el pedido.

Las fechas anunciadas corresponden a una estimación establecida según la información disponible en el momento del pedido.

En caso de modificación importante del calendario, se informará al cliente a la mayor brevedad posible.

Las condiciones de cancelación se especifican en la Política de cancelación de pre-pedidos .

Antes de la validación definitiva, el cliente puede verificar y corregir:

• los productos seleccionados;
• las variantes y cantidades;
• la dirección de facturación;
• la dirección de entrega;
• el método de envío;
• los datos de contacto;
• el precio total del pedido.

Al validar su pedido, el cliente confirma:

• ser legalmente capaz de celebrar el contrato;
• haber proporcionado información exacta y completa;
• estar autorizado a utilizar el medio de pago seleccionado;
• haber leído las características y condiciones esenciales del pedido;
• aceptar las presentes Condiciones Generales de Venta.

Se enviará una confirmación de pedido a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente.

SLOWO puede rechazar, suspender o cancelar un pedido por un motivo legítimo, especialmente en caso de:

• pago rechazado o incompleto;
• fraude o sospecha razonable de fraude;
• uso no autorizado de un medio de pago;
• información manifiestamente incorrecta o incompleta;
• error manifiesto sobre un producto o su precio;
• indisponibilidad excepcional;
• imposibilidad de fabricar o entregar el producto;
• litigio anterior no resuelto relativo a un pago.

Cuando un pedido ya pagado no pueda ser ejecutado, las sumas correspondientes serán reembolsadas en las condiciones aplicables.

Los precios se muestran en la divisa correspondiente al mercado, al país o a la configuración seleccionada en el sitio.

El precio aplicable es el que se muestra en el momento de la validación del pedido, salvo error manifiesto.

Antes del pago, el cliente puede consultar:

• el precio de los productos;
• los posibles descuentos;
• los gastos de envío;
• los impuestos recaudados por la tienda cuando sean aplicables;
• el importe total adeudado.

SLOWO puede modificar sus precios en cualquier momento, sin efecto retroactivo en los pedidos ya validados.

Para ciertas entregas internacionales, las autoridades o transportistas del país de destino pueden reclamar impuestos de importación, derechos de aduana o gastos de tramitación.

Cuando estas sumas no se recaudan en el momento del pedido, corren a cargo del destinatario.

Los métodos de pago disponibles se muestran en el momento de la realización del pedido.

Los pagos son procesados por Shopify y los proveedores de servicios de pago activados en la tienda.

Levis Global LLC no conserva directamente los datos bancarios completos del cliente.

El importe puede cargarse al validar el pedido, incluso para un pedido anticipado cuando así se indique antes del pago.

En caso de rechazo o fallo del pago, el pedido puede no ser confirmado o ser cancelado automáticamente.

SLOWO no ofrece suscripciones ni pagos recurrentes, a menos que una oferta específica se presente claramente como tal y sea expresamente aceptada por el cliente.

Los productos se entregan en la dirección comunicada por el cliente.

El cliente debe verificar la exactitud y la exhaustividad de esta dirección antes de la validación del pedido.

Algunos productos pueden ser producidos o enviados por separado. Un mismo pedido puede, por tanto, entregarse en varios paquetes, desde diferentes sitios de producción o por diferentes transportistas.

Los plazos de producción y entrega se indican:

• en la ficha del producto;
• al realizar el pedido;
• o en la Política de envío.

Cuando no se comunique ningún plazo particular, la entrega se realizará a más tardar en los 30 días siguientes a la confirmación del pedido, salvo acuerdo diferente o situación admitida por la normativa aplicable.

Cuando haya seguimiento disponible, este se enviará por correo electrónico o se podrá acceder a él desde la cuenta del cliente.

En caso de retraso, el cliente puede contactar con:

✉ hello@slowo.co

SLOWO verificará la situación con el socio de producción o el transportista e informará al cliente de las soluciones disponibles.

Cuando la entrega no se realice en la fecha o en el plazo acordado, el consumidor podrá solicitar que se realice en un plazo adicional razonable.

Si la entrega no se produce en este nuevo plazo, podrá solicitar la resolución del pedido en las condiciones previstas por la normativa aplicable.

El riesgo de pérdida o daño sigue siendo responsabilidad de SLOWO hasta el momento en que el cliente, o un tercero designado por este que no sea el transportista, tome posesión física del producto.

Cuando el cliente elija por sí mismo un transportista que no haya sido ofrecido por SLOWO, la transmisión de los riesgos puede producirse en el momento de la entrega del producto a dicho transportista.

Los productos siguen siendo propiedad de Levis Global LLC hasta el pago íntegro de las cantidades adeudadas.

Salvo las excepciones legales aplicables, el consumidor dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento.

Las condiciones de ejercicio, devolución y reembolso se especifican en la Política de devoluciones y reembolsos .

El derecho de desistimiento puede excluirse, en particular, para los productos fabricados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados.

El simple hecho de que un producto se fabrique o imprima bajo demanda no es automáticamente suficiente para excluir este derecho.

Garantía legal de conformidad

El consumidor dispone de un plazo de 2 años a partir de la entrega del bien para reclamar en caso de falta de conformidad.

Puede solicitar la reparación o el reemplazo del producto en las condiciones previstas por la normativa aplicable.

La puesta en conformidad se realizará sin gastos y sin inconvenientes mayores para el consumidor.

Cuando la reparación o el reemplazo sea imposible o no pueda llevarse a cabo en las condiciones legales, el consumidor podrá solicitar una reducción del precio o la resolución de la venta.

Garantía contra vicios ocultos

El consumidor también puede invocar la garantía contra los vicios ocultos cuando el defecto existía en el momento de la venta, no era aparente y hace que el producto sea impropio para su uso o disminuye considerablemente su utilidad.

Estas garantías se aplican independientemente del derecho de desistimiento y de cualquier garantía comercial.

Algunos productos dan acceso a contenidos de audio, vídeo o pedagógicos complementarios, en particular mediante código QR.

Salvo indicación en contrario, este acceso se concede para uso personal, familiar, educativo o profesional interno correspondiente al uso normal del producto.

No autoriza:

• la reventa del contenido;
• su difusión pública no autorizada;
• su reproducción masiva;
• su puesta a disposición en otra plataforma;
• su extracción, modificación o explotación comercial.

El acceso puede requerir un dispositivo compatible, una conexión a Internet y un navegador reciente.

Pueden realizarse operaciones de mantenimiento, actualización o cambio de alojamiento.

Las recetas y contenidos culinarios de Hopla Chef están diseñados como materiales de transmisión y aprendizaje.

El usuario sigue siendo responsable de:

• el cumplimiento de las normas de higiene;
• la conservación de los ingredientes;
• el uso adecuado de los utensilios;
• la verificación de alergias e intolerancias;
• la supervisión de los niños;
• el cumplimiento de las instrucciones relacionadas con aparatos, objetos cortantes, fuentes de calor y alimentos.

Los contenidos de Hopla Chef no sustituyen un consejo médico, nutricional o profesional personalizado.

Por cada obra Hopla Chef efectivamente vendida y cobrada, Levis Global LLC entrega a la asociación Collectif Ensemble una contribución correspondiente al 10 % del precio de venta al público con IVA de referencia, según el marco de cooperación aplicable.

Esta contribución se refiere a las obras Hopla Chef según las condiciones previstas en el marco de cooperación. No se extiende automáticamente a la totalidad del precio de los accesorios o sets que incluyan otros productos.

Las donaciones y patrocinios relacionados con las acciones de interés general del Tomo 2 Hopla Chef son recibidos y gestionados directamente por la asociación Collectif Ensemble.

No son cobrados por la tienda Shopify de SLOWO.

La compra de un producto SLOWO u Hopla Chef es distinta de una donación o una operación de patrocinio.

Cuando un usuario elige hacer una donación, puede ser redirigido al sitio web o la plataforma utilizada por Collectif Ensemble.

Todos los elementos presentes en el sitio web o accesibles a través de los productos están protegidos por las normas relativas a la propiedad intelectual.

Esto incluye, en particular:

• las marcas SLOWO, CANOPY, LUMILANG y Hopla Chef;
• los nombres y logotipos;
• los textos, libros y cuadernos;
• las ilustraciones y personajes;
• las fotografías, videos y contenidos de audio;
• los pictogramas y materiales didácticos;
• la estructura y el diseño del sitio.

Estos elementos pertenecen a Levis Global LLC o se explotan con la autorización de sus titulares.

Se prohíbe cualquier reproducción, adaptación, traducción, extracción, difusión o explotación no autorizada.

La compra de un producto no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual al cliente.

Levis Global LLC es responsable de la correcta ejecución de las obligaciones resultantes de los pedidos realizados en el sitio web, con sujeción a las causas de exención previstas por la ley.

SLOWO no puede ser considerada responsable de un daño resultante de:

• un uso incorrecto del producto;
• el incumplimiento de las instrucciones o advertencias;
• información incorrecta proporcionada por el cliente;
• un evento externo con características de fuerza mayor;
• un hecho imputable al cliente;
• un hecho imprevisible e insuperable de un tercero ajeno al contrato.

Ninguna disposición de estas condiciones limita los derechos imperativos del consumidor o una responsabilidad que no pueda ser excluida por la ley.

Las modalidades de recopilación y uso de los datos personales se especifican en la Política de privacidad .

La información relativa a las cookies y las elecciones del usuario está disponible en la Política de cookies .

En caso de dificultad, el cliente deberá primero presentar una reclamación escrita a:

✉ hello@slowo.co

SLOWO se esforzará por encontrar una solución amistosa.

Si la reclamación no prospera, el consumidor puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo designado por Levis Global LLC, siempre que se cumplan las condiciones de admisibilidad.

Los datos de contacto y los procedimientos de recurso al mediador designado son accesibles en la página:

Mediación de consumo .

Las presentes condiciones se rigen por la legislación francesa.

Esta designación no priva al consumidor residente en otro país de las disposiciones imperativas más protectoras a las que no se puede renunciar en virtud de la ley de su país de residencia habitual.

En caso de litigio, las partes buscarán primero una solución amistosa.

A falta de resolución amistosa o mediación, el litigio se someterá a los tribunales competentes según las normas aplicables.

SLOWO puede modificar las presentes condiciones para tener en cuenta:

• una evolución legal o reglamentaria;
• una modificación de sus productos o servicios;
• una evolución técnica;
• un cambio de proveedor;
• una modificación de su funcionamiento comercial.

Las condiciones aplicables a un pedido son las aceptadas en el momento de su validación.

La fecha de actualización se indica en la parte superior de esta página.