Stornierungsrichtlinie
Letzte Aktualisierung: 21.07.2026
Einige SLOWO-Produkte können vor ihrer Herstellung, ihrem Druck oder ihrer sofortigen Verfügbarkeit zur Vorbestellung angeboten werden.
Diese Richtlinie legt die Bedingungen für die Stornierung einer Vorbestellung fest. Sie ergänzt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
1. Ablauf von Vorbestellungen
Mit einer Vorbestellung können Sie ein Produkt vor seiner sofortigen Verfügbarkeit bestellen.
Die Seite des betreffenden Produkts gibt, soweit möglich, Folgendes an:
- seinen Vorbestellungsstatus;
- den voraussichtlichen Produktionszeitraum;
- das voraussichtliche Versanddatum oder den Versandzeitraum;
- etwaige besondere Bedingungen.
Sofern vor der Bestätigung der Bestellung nicht deutlich etwas anderes angegeben ist, wird der Gesamtbetrag der Vorbestellung bei ihrer Bezahlung eingezogen.
2. Stornierung vor Beginn der Bearbeitung
Sie können die Stornierung Ihrer Vorbestellung beantragen, indem Sie uns kontaktieren unter:
Bitte geben Sie an:
- Ihren Namen;
- Ihre Bestellnummer;
- das betreffende Produkt.
Haben Produktion, Druck oder Vorbereitung der Bestellung noch nicht begonnen, können wir die Vorbestellung stornieren und den vollen Betrag erstatten.
3. Vorbestellung bereits in Bearbeitung
Haben Herstellung, Druck oder Vorbereitung des Produkts bereits begonnen, kann eine sofortige Stornierung nicht immer garantiert werden.
Wir prüfen Ihre Anfrage, um festzustellen, ob Produktion oder Versand noch unterbrochen werden können.
Ist eine Stornierung technisch nicht mehr möglich, wird das Produkt versendet, und Sie können, soweit anwendbar, nach Erhalt Ihr Widerrufsrecht gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie ausüben.
4. Personalisierte Produkte
Ist ein Produkt eindeutig personalisiert oder nach genauen Vorgaben der Kundin oder des Kunden angefertigt, gilt das Widerrufsrecht möglicherweise nicht.
Auf diese mögliche Ausnahme wird vor der Bestätigung der Vorbestellung deutlich auf der Produktseite hingewiesen.
5. Änderung des angekündigten Zeitplans
Die bei einer Vorbestellung mitgeteilten Produktions- und Versandtermine beruhen auf den zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbaren Informationen.
Sie können sich insbesondere ändern aufgrund von:
- Einschränkungen bei der Herstellung;
- Freigabefristen;
- Beschaffungsschwierigkeiten;
- dem Bestellvolumen;
- oder Umständen, die Produktion oder Transport beeinträchtigen.
Bei einer wesentlichen Änderung des angekündigten Zeitplans informieren wir Sie so schnell wie möglich.
Sie behalten die in den geltenden Vorschriften vorgesehenen Rechte bei Lieferverzug.
6. Stornierung durch SLOWO
SLOWO kann eine Vorbestellung stornieren, wenn ein Produkt letztlich nicht unter zufriedenstellenden Bedingungen hergestellt, gedruckt oder geliefert werden kann.
In diesem Fall wird die Kundin oder der Kunde informiert, und die für das betreffende Produkt gezahlten Beträge werden vollständig über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel erstattet.
7. Rücksendungen nach Erhalt
Die Bedingungen zu:
- dem Widerrufsrecht;
- beschädigten oder vertragswidrigen Produkten;
- Rücksendungen;
- und Erstattungen nach Erhalt
sind in der auf der Website verfügbaren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie festgelegt.
8. Kontakt
Für alle Anfragen zur Stornierung oder Nachverfolgung einer Vorbestellung:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Anfrage leichter bearbeiten können.