Política de cancelación

Última actualización: 21/07/2026

Algunos productos SLOWO pueden ofrecerse mediante pedido anticipado antes de su fabricación, impresión o disponibilidad inmediata.

La presente Política especifica las condiciones aplicables a la cancelación de un pedido anticipado. Complementa los Términos y condiciones generales de venta y la Política de devoluciones y reembolsos.

1. Funcionamiento de los pedidos anticipados

Un pedido anticipado permite solicitar un producto antes de que esté disponible de forma inmediata.

Cuando sea posible, la página del producto correspondiente especificará:

su condición de producto en pedido anticipado;
el período estimado de producción;
la fecha o el período estimado de envío;
cualquier condición particular aplicable.

Salvo que se indique claramente lo contrario antes de confirmar el pedido, el importe total del pedido anticipado se cobrará en el momento del pago.

2. Cancelación antes del inicio de la tramitación

Puede solicitar la cancelación de su pedido anticipado poniéndose en contacto con nosotros en:

[email protected]

Indique:

su nombre;
su número de pedido;
el producto correspondiente.

Cuando la producción, impresión o preparación del pedido todavía no haya comenzado, podremos cancelar el pedido anticipado y realizar un reembolso íntegro.

3. Pedido anticipado ya en proceso

Cuando la fabricación, impresión o preparación del producto ya haya comenzado, no siempre podrá garantizarse la cancelación inmediata del pedido.

Examinaremos su solicitud para determinar si todavía es posible interrumpir la producción o el envío.

Cuando la cancelación ya no sea técnicamente posible, el producto será enviado y, cuando corresponda, podrá ejercer su derecho de desistimiento después de recibirlo, de conformidad con nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

4. Productos personalizados

Cuando un producto esté claramente personalizado o haya sido elaborado según las especificaciones concretas del cliente, el derecho de desistimiento podrá no ser aplicable.

Cualquier posible excepción se indicará claramente en la página del producto antes de confirmar el pedido anticipado.

5. Modificación del calendario anunciado

Las fechas de producción y envío comunicadas para un pedido anticipado se determinan según la información disponible al realizar el pedido.

Podrán cambiar debido, en particular, a:

limitaciones de fabricación;
plazos de validación;
dificultades de abastecimiento;
volumen de pedidos;
circunstancias que afecten a la producción o al transporte.

En caso de modificación importante del calendario anunciado, le informaremos lo antes posible.

Conservará los derechos previstos por la normativa aplicable en caso de retraso en la entrega.

6. Cancelación por parte de SLOWO

SLOWO podrá verse obligada a cancelar un pedido anticipado cuando finalmente no sea posible fabricar, imprimir o entregar el producto en condiciones satisfactorias.

En ese caso, se informará al cliente y las cantidades pagadas por el producto correspondiente serán reembolsadas íntegramente mediante el método de pago utilizado para realizar el pedido.

7. Devoluciones después de la recepción

Las condiciones relativas:

al derecho de desistimiento;
a los productos dañados o no conformes;
a las devoluciones;
y a los reembolsos después de la recepción

se especifican en la Política de devoluciones y reembolsos disponible en el sitio web.

8. Contacto

Para cualquier solicitud relativa a la cancelación o al seguimiento de un pedido anticipado: