Politique de résiliation
Dernière mise à jour : 21/07/2026
Certains produits SLOWO peuvent être proposés en précommande avant leur fabrication, leur impression ou leur disponibilité immédiate.
La présente politique précise les conditions applicables à l’annulation d’une précommande. Elle complète les Conditions générales de vente ainsi que la Politique de retour et de remboursement.
1. Fonctionnement des précommandes
Une précommande permet de commander un produit avant sa disponibilité immédiate.
La fiche du produit concerné précise, lorsque cela est possible :
- son statut de précommande ;
- la période estimée de production ;
- la date ou la période estimée d’expédition ;
- les éventuelles conditions particulières applicables.
Sauf indication contraire clairement affichée avant la validation de la commande, le montant total de la précommande est encaissé au moment de son paiement.
2. Annulation avant le début du traitement
Vous pouvez demander l’annulation de votre précommande en nous contactant à :
Merci d’indiquer :
- votre nom ;
- votre numéro de commande ;
- le produit concerné.
Lorsque la production, l’impression ou la préparation de la commande n’a pas encore commencé, nous pourrons annuler la précommande et procéder à son remboursement intégral.
3. Précommande déjà en cours de traitement
Lorsque la fabrication, l’impression ou la préparation du produit a déjà commencé, l’annulation immédiate de la commande ne peut pas toujours être garantie.
Nous examinerons votre demande afin de déterminer si la production ou l’expédition peut encore être interrompue.
Lorsque l’annulation n’est plus techniquement possible, le produit sera expédié et vous pourrez, lorsqu’il est applicable, exercer votre droit de rétractation après sa réception conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
4. Produits personnalisés
Lorsqu’un produit est nettement personnalisé ou confectionné selon les spécifications précises du client, le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer.
Cette éventuelle exception est indiquée clairement sur la fiche produit avant la validation de la précommande.
5. Modification du calendrier annoncé
Les dates de production et d’expédition communiquées lors d’une précommande sont établies selon les informations disponibles au moment de la commande.
Elles peuvent évoluer en raison notamment :
- de contraintes de fabrication ;
- de délais de validation ;
- de difficultés d’approvisionnement ;
- du volume de commandes ;
- ou de circonstances affectant la production ou le transport.
En cas de modification importante du calendrier annoncé, nous vous informerons dans les meilleurs délais.
Vous conserverez les droits prévus par la réglementation applicable en cas de retard de livraison.
6. Annulation par SLOWO
SLOWO peut être amenée à annuler une précommande lorsqu’un produit ne peut finalement pas être fabriqué, imprimé ou livré dans des conditions satisfaisantes.
Dans ce cas, le client est informé et les sommes versées pour le produit concerné sont intégralement remboursées via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
7. Retours après réception
Les conditions relatives :
- au droit de rétractation ;
- aux produits endommagés ou non conformes ;
- aux retours ;
- et aux remboursements après réception
sont précisées dans la Politique de retour et de remboursement accessible sur le site.
8. Contact
Pour toute demande relative à l’annulation ou au suivi d’une précommande :
Merci d’indiquer votre numéro de commande afin de faciliter le traitement de votre demande.