Política de privacidad

Última actualización: 21/07/2026

1. Responsable del tratamiento

La presente Política de privacidad describe la manera en que se recopilan, utilizan y protegen los datos personales en el sitio web slowo.co, operado bajo la marca SLOWO por:

Levis Global LLC
Sociedad constituida conforme a las leyes del estado de Nuevo México, Estados Unidos
Domicilio social: 1213 Marigold Drive Northeast, Albuquerque, NM 87122, Estados Unidos
Correo electrónico: [email protected]

Levis Global LLC actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados directamente a través del sitio web SLOWO, salvo cuando un servicio u organismo tercero actúe como responsable del tratamiento independiente.

2. Datos personales recopilados

Según el uso que haga del sitio web, podremos recopilar las siguientes categorías de datos:

• identidad: nombre y apellido;

• datos de contacto: dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono cuando se proporcione;

• información sobre pedidos: productos solicitados, historial de compras, datos de facturación, entrega y seguimiento;

• información relativa a pedidos anticipados y alertas de productos: producto correspondiente, dirección de correo electrónico, estado de la solicitud y fecha de inscripción;

• datos de la cuenta de cliente: credenciales de acceso, historial de pedidos, preferencias e información guardada en la cuenta;

• datos transmitidos mediante formularios: solicitud de contacto, inscripción en una lista prioritaria, candidatura como familia piloto, profesional piloto o entidad piloto, solicitud de colaboración o documentación;

• información profesional: cargo, organización, entidad representada, sector de actividad y datos de contacto profesionales cuando esta información se proporcione voluntariamente;

• datos de atención al cliente: mensajes, comunicaciones, reclamaciones, solicitudes de devolución, reembolso o ejercicio de derechos;

• datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, identificadores técnicos, datos de conexión e interacciones con el sitio web;

• datos relativos a la utilización de contenidos digitales: acceso a una página o a contenidos de audio o video mediante un código QR, información técnica de consulta y estadísticas de uso cuando estén activadas;

• datos relacionados con el boletín informativo o las comunicaciones cuando decida inscribirse;

• preferencias relativas a las cookies y otras tecnologías de seguimiento.

Los datos de pago son tratados por proveedores de servicios de pago seguros. Levis Global LLC no almacena directamente los datos bancarios completos.

Los formularios públicos del sitio web no están destinados a recopilar datos médicos, diagnósticos ni información detallada relativa a la salud, una discapacidad o un trastorno del aprendizaje.

Le pedimos que no transmita este tipo de información mediante un formulario general o un campo de texto libre.

Si en el futuro fuera necesario recopilar información específica en el marco de un programa piloto, se proporcionaría información adicional y, cuando corresponda, se solicitaría el consentimiento explícito.

3. Finalidades y bases legales

Sus datos podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos de productos
Base legal: ejecución de un contrato

Gestión de pedidos anticipados
Base legal: ejecución de un contrato y medidas precontractuales

Gestión de alertas de disponibilidad o lanzamiento
Base legal: consentimiento o ejecución de la solicitud realizada por el usuario

Pago y prevención del fraude
Base legal: ejecución de un contrato, obligación legal e interés legítimo

Producción, impresión y personalización de productos
Base legal: ejecución de un contrato

Entrega y seguimiento de pedidos
Base legal: ejecución de un contrato

Gestión de devoluciones, reembolsos y garantías
Base legal: ejecución de un contrato y obligación legal

Creación y gestión de cuentas de cliente
Base legal: ejecución de un contrato e interés legítimo

Atención al cliente y seguimiento de solicitudes
Base legal: ejecución de un contrato e interés legítimo

Gestión de las listas prioritarias CANOPY o LUMILANG
Base legal: consentimiento

Evaluación de las candidaturas de familias, profesionales o entidades piloto
Base legal: medidas precontractuales, consentimiento o interés legítimo, según la naturaleza de la solicitud

Gestión de solicitudes de colaboración o documentación
Base legal: medidas precontractuales e interés legítimo

Acceso a contenidos de audio, video o educativos mediante códigos QR
Base legal: ejecución del servicio, interés legítimo y consentimiento cuando se utilicen tecnologías de seguimiento no esenciales

Cumplimiento de obligaciones contables, fiscales y legales
Base legal: obligación legal

Seguridad del sitio web y prevención de abusos
Base legal: interés legítimo

Mejora del sitio web, medición de audiencia y análisis de uso
Base legal: interés legítimo cuando la normativa lo permita o consentimiento cuando sea obligatorio

Envío de boletines informativos y comunicaciones comerciales
Base legal: consentimiento, salvo en las situaciones autorizadas por la normativa aplicable

Gestión y prueba de los consentimientos, rechazos y solicitudes de ejercicio de derechos
Base legal: obligación legal e interés legítimo

4. Destinatarios de los datos

Sus datos personales podrán ser comunicados, únicamente en la medida necesaria, a las siguientes categorías de destinatarios:

• personas autorizadas dentro de SLOWO / Levis Global LLC;

• Cloudflare, que aloja la tienda en Cloudflare Pages y protege el acceso a sus formularios;

• proveedores de servicios de pago utilizados en el sitio web;

• proveedores de impresión, fabricación y producción, incluidos Lulu o Printify cuando corresponda al pedido;

• transportistas y proveedores de servicios de entrega;

• proveedores utilizados para alertas de disponibilidad, pedidos anticipados o notificaciones de productos;

• proveedores de servicios de correo electrónico y gestión de boletines informativos;

• proveedores de formularios, atención al cliente, mantenimiento, seguridad, alojamiento de contenidos o análisis de rendimiento;

• proveedores que permiten acceder a contenidos de audio o video asociados a códigos QR;

• asesores jurídicos, contables, fiscales o técnicos cuando sea necesario;

• autoridades administrativas, fiscales, judiciales o reguladoras cuando la ley lo exija.

Algunos proveedores podrán actuar como encargados del tratamiento de Levis Global LLC. Otros, incluidos determinados proveedores de pago o servicios externos, podrán actuar como responsables del tratamiento independientes para las operaciones relacionadas con sus propias obligaciones.

No vendemos sus datos personales a anunciantes ni a terceros.

5. Transferencias de datos fuera de la Unión Europea

Dado que Levis Global LLC está establecida en Estados Unidos y determinados proveedores operan internacionalmente, los datos personales pueden ser tratados o estar accesibles fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo.

Estas transferencias pueden afectar, en particular, a:

• Estados Unidos, donde está establecida Levis Global LLC y donde pueden operar determinados proveedores técnicos, de pago, producción o marketing;

• cualquier otro país en el que un proveedor necesario para el funcionamiento del sitio web o la ejecución de un pedido preste efectivamente sus servicios.

Cuando sea necesario, estas transferencias estarán reguladas mediante un mecanismo reconocido por la normativa aplicable, incluidos:

• una decisión de adecuación de la Comisión Europea;

• un marco de protección aplicable a las organizaciones estadounidenses que se adhieran válidamente a él;

• cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea;

• normas corporativas vinculantes;

• o cualquier otra garantía legalmente reconocida.

Puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected] para solicitar información adicional sobre las garantías aplicables, dentro de los límites permitidos por la normativa.

6. Plazos de conservación

Conservamos los datos personales únicamente durante un período proporcional a las finalidades perseguidas y a las obligaciones aplicables.

Los principales plazos indicativos son los siguientes:

Datos de pedidos, facturación y documentación contable
Duración: hasta 10 años cuando esta conservación sea necesaria para cumplir obligaciones contables, fiscales o probatorias

Datos relativos a la entrega y al seguimiento
Duración: durante la tramitación del pedido y, posteriormente, durante el período necesario para gestionar reclamaciones y obligaciones aplicables

Datos de la cuenta de cliente
Duración: mientras se utilice la cuenta y, posteriormente, hasta 3 años después de finalizar la relación comercial o de la última actividad significativa, salvo que se aplique un plazo de conservación diferente

Datos de atención al cliente, devoluciones y reclamaciones
Duración: hasta 3 años después del cierre de la solicitud, salvo litigio u obligación que requiera una conservación más prolongada

Datos relativos a las garantías
Duración: durante el período de garantía aplicable y, cuando sea necesario, durante el plazo útil para formular, ejercer o defender reclamaciones

Datos relacionados con una alerta puntual de disponibilidad
Duración: hasta el envío de la alerta solicitada y, posteriormente, eliminación dentro de un plazo razonable, salvo inscripción separada en un boletín informativo u otro consentimiento

Datos relativos a una lista prioritaria o boletín informativo
Duración: hasta la retirada del consentimiento o durante un máximo de 3 años desde el último contacto activo

Datos relativos a candidaturas de familias, profesionales o entidades piloto
Duración: durante la evaluación de la candidatura y el eventual desarrollo del programa y, posteriormente, hasta 3 años después del último contacto activo, salvo retirada del consentimiento u obligación específica

Datos relativos a solicitudes de colaboración o documentación
Duración: hasta 3 años después del último contacto activo, salvo relación contractual, obligación legal o litigio

Datos técnicos, registros de seguridad y datos de conexión
Duración: durante un plazo proporcional a las necesidades de seguridad y funcionamiento del sitio web

Cookies y tecnologías de seguimiento
Duración: según su finalidad, configuración y los plazos especificados en la Política de cookies o el centro de preferencias

Prueba del consentimiento, de un rechazo o de una oposición
Duración: durante el período necesario para demostrar el cumplimiento de las obligaciones aplicables

Cuando los datos dejan de ser necesarios, se eliminan, anonimizan o archivan de manera segura cuando subsiste una obligación de conservación.

7. Sus derechos

Según la normativa aplicable y la naturaleza del tratamiento, podrá disponer de los siguientes derechos:

• derecho de acceso a sus datos personales;

• derecho de rectificación de los datos inexactos o incompletos;

• derecho de supresión;

• derecho a la limitación del tratamiento;

• derecho de oposición, especialmente a la prospección comercial;

• derecho a la portabilidad cuando sea aplicable;

• derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él;

• derecho a establecer instrucciones relativas al destino de sus datos después de su fallecimiento cuando este derecho sea aplicable;

• derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, incluida la CNIL en Francia.

Para ejercer sus derechos, puede escribir a:

[email protected]

Indique el objeto de su solicitud y la información necesaria para identificar los datos correspondientes.

Responderemos a las solicitudes dentro de un plazo de un mes desde su recepción. Este plazo podrá ampliarse dos meses adicionales cuando la solicitud sea compleja o se hayan recibido varias solicitudes, de conformidad con la normativa.

En caso de duda razonable sobre la identidad del solicitante, podremos pedir información adicional estrictamente necesaria para verificar su identidad.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a:

• el acceso no autorizado;

• la divulgación;

• la alteración;

• la pérdida;

• el uso indebido;

• o la destrucción.

Estas medidas pueden incluir:

• la limitación del acceso únicamente a personas autorizadas;

• la utilización de servicios seguros para el alojamiento y los pagos;

• la protección de las cuentas y los accesos administrativos;

• el uso de conexiones cifradas;

• copias de seguridad y mecanismos de supervisión técnica;

• procedimientos internos para gestionar solicitudes e incidentes;

• la selección de proveedores que ofrezcan garantías adecuadas.

Dado que ningún método de transmisión o almacenamiento puede garantizar una seguridad absoluta, adaptamos nuestras medidas a la naturaleza de los datos, los tratamientos realizados y los riesgos identificados.

9. Cookies y tecnologías de seguimiento

El sitio web utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento para:

• garantizar su funcionamiento y seguridad;

• gestionar el carrito, la cuenta de cliente y la confirmación de pedidos;

• recordar determinadas preferencias;

• medir la audiencia y el rendimiento del sitio web;

• comprender la utilización de las páginas y los productos;

• permitir determinadas funcionalidades, incluido el contenido externo;

• personalizar determinadas comunicaciones o anuncios cuando esta función esté activada y haya sido aceptada.

Las cookies estrictamente necesarias podrán instalarse sin consentimiento cuando sean indispensables para el funcionamiento o la seguridad del servicio.

Las cookies no esenciales únicamente se instalarán después de obtener el consentimiento cuando este sea obligatorio.

El sitio web pone a disposición un banner de cookies o centro de preferencias que permite:

• aceptar las cookies no esenciales;

• rechazarlas;

• personalizar las opciones;

• retirar o modificar posteriormente el consentimiento.

Las categorías propuestas podrán incluir:

• cookies estrictamente necesarias;

• cookies de personalización;

• cookies de análisis y medición de audiencia;

• cookies publicitarias cuando se utilicen.

Una Política de cookies independiente especifica las principales categorías, sus finalidades, los proveedores implicados y las opciones de gestión disponibles.

Puede modificar sus preferencias en cualquier momento mediante el enlace «Administrar mis cookies» disponible en el sitio web.

10. Boletín informativo y comunicaciones

Cuando decida inscribirse en un boletín informativo, una lista prioritaria o determinadas comunicaciones, podremos enviarle información relativa a:

• los productos SLOWO;

• los pedidos anticipados y lanzamientos;

• los universos CANOPY, LUMILANG y Hopla Chef;

• los programas piloto;

• las novedades y contenidos de la marca;

• las ofertas e información comercial correspondientes a su inscripción.

Cuando el consentimiento sea obligatorio, se solicitará por separado antes de enviar estas comunicaciones.

La inscripción en una alerta puntual de disponibilidad no implica automáticamente la inscripción en el boletín informativo general.

Puede darse de baja o retirar su consentimiento en cualquier momento:

• utilizando el enlace para cancelar la suscripción incluido en los correos electrónicos correspondientes;

• o escribiendo a [email protected].

11. Datos relativos a menores de edad

Los productos y contenidos SLOWO pueden estar destinados a niños, pero la tienda en línea, los pedidos, las inscripciones y los formularios públicos están dirigidos a adultos, en particular:

• padres, madres o representantes legales;

• profesionales;

• docentes, educadores o entidades;

• colaboradores y representantes de organizaciones.

SLOWO no solicita a los niños que transmitan directamente datos personales mediante los formularios públicos del sitio web.

Cuando una futura actividad o programa implique a menores de edad, la información necesaria será solicitada a su representante legal o recopilada dentro de un marco específico que incluya las autorizaciones y la información correspondientes.

12. Enlaces y servicios de terceros

El sitio web puede contener enlaces a sitios, plataformas o servicios de terceros, en particular para:

• pagos;

• alojamiento de contenidos;

• redes sociales;

• servicios externos de contacto;

• o servicios utilizados por colaboradores.

Cuando abandone el sitio web SLOWO, el tratamiento de sus datos podrá regirse por la política de privacidad del servicio correspondiente.

Levis Global LLC no es responsable de las prácticas de privacidad de un tercero que actúe como responsable del tratamiento independiente.

13. Modificación de la Política

La presente Política podrá actualizarse para reflejar:

• una evolución legal o reglamentaria;

• una modificación del sitio web o de sus servicios;

• la incorporación o retirada de un proveedor;

• una evolución de los productos, formularios o programas ofrecidos;

• o una modificación de nuestras prácticas de tratamiento.

La fecha de actualización indicada al inicio de esta Política será modificada en consecuencia.

En caso de cambio sustancial que afecte de manera importante al tratamiento de sus datos, podremos informarle por un medio adecuado a la situación.

14. Contacto

Para cualquier consulta relativa a esta Política, al tratamiento de sus datos personales o al ejercicio de sus derechos:

Levis Global LLC / SLOWO
Correo electrónico: [email protected]
Dirección: 1213 Marigold Drive Northeast, Albuquerque, NM 87122, Estados Unidos

También puede presentar una reclamación ante la CNIL o cualquier otra autoridad de control competente.