Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 26/09/2026
Les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation régissent l’accès au site slowo.co, exploité sous la marque SLOWO par Levis Global LLC, ainsi que les commandes de produits physiques et l’accès aux contenus associés.
Elles s’appliquent principalement aux commandes passées par des consommateurs. Les commandes professionnelles ou partenariales peuvent faire l’objet de conditions particulières distinctes.
Avant toute commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions, de la Politique de retour et de remboursement, de la Politique d’expédition et de la Politique de confidentialité.
La validation d’une commande implique l’acceptation des présentes conditions et une obligation de paiement.
1. Identité du vendeur
Le site est exploité par :
Levis Global LLC
Société de droit américain constituée dans l’État du Nouveau-Mexique
Siège social : 1213 Marigold Drive Northeast, Albuquerque, NM 87122, États-Unis
Nom commercial utilisé sur le site : SLOWO
E-mail : [email protected]
Les informations complémentaires concernant l’éditeur du site, son hébergement et son immatriculation sont accessibles dans les Mentions légales.
2. Objet du site
Le site permet notamment :
- de découvrir les univers éducatifs SLOWO ;
- d’acheter ou de précommander des livres, carnets, jeux, cartes, coffrets, accessoires et autres produits physiques ;
- d’accéder à certains contenus audio, vidéo, pédagogiques ou interactifs associés aux produits ;
- de s’inscrire à des alertes de disponibilité, listes prioritaires ou programmes pilotes ;
- de contacter SLOWO ou de demander des informations professionnelles.
3. Utilisation du site
L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière licite, loyale et conforme aux présentes conditions.
Sont notamment interdits :
- toute utilisation frauduleuse ou abusive ;
- toute tentative d’accès non autorisé au site ou à ses systèmes ;
- toute utilisation susceptible de perturber son fonctionnement ;
- toute extraction ou réutilisation non autorisée de ses contenus ou données ;
- toute usurpation d’identité ;
- toute commande effectuée à l’aide d’informations ou d’un moyen de paiement utilisés sans autorisation.
SLOWO peut limiter ou suspendre l’accès au site en cas d’utilisation manifestement frauduleuse, abusive ou contraire à la réglementation applicable.
4. Caractéristiques des produits
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche avant la commande.
Les produits peuvent notamment comprendre :
- des livres ;
- des carnets ;
- des jeux ou cartes ;
- des produits imprimés à la demande ;
- des accessoires ;
- des coffrets réunissant plusieurs produits ;
- des produits proposés en précommande ;
- des contenus audio ou vidéo accessibles par QR code.
Le client est invité à consulter attentivement la description, les dimensions, le contenu, les caractéristiques, les conditions d’utilisation et les éventuelles informations de sécurité avant de commander.
Les photographies, visuels et mises en situation sont présentés avec le plus grand soin. De légères variations de couleur, de texture, de positionnement ou de rendu peuvent résulter des écrans, matériaux ou procédés de fabrication, sans affecter les caractéristiques essentielles du produit.
SLOWO ne peut toutefois substituer au produit commandé un produit présentant des caractéristiques essentielles différentes sans l’accord du client.
5. Produits fabriqués ou imprimés à la demande
Certains produits sont fabriqués ou imprimés uniquement après la validation de la commande.
Cette organisation peut entraîner un délai de production préalable à l’expédition. Le délai applicable est présenté sur la fiche produit, lors de la commande ou dans la Politique d’expédition.
Le fait qu’un produit soit fabriqué ou imprimé à la demande ne signifie pas automatiquement qu’il est personnalisé et n’exclut pas, à lui seul, le droit de rétractation.
6. Produits personnalisés
Certains produits peuvent être fabriqués selon les spécifications particulières du client ou être nettement personnalisés.
Cela peut notamment concerner un produit comportant :
- un nom ;
- un texte personnel ;
- un logo ;
- une photographie fournie par le client ;
- une création ou une configuration spécialement réalisée à sa demande.
Lorsque la personnalisation entraîne une exclusion du droit de rétractation, cette information est clairement indiquée avant la validation de la commande.
Le client garantit qu’il dispose des droits et autorisations nécessaires sur les textes, images, marques, logos ou autres éléments qu’il transmet pour personnaliser un produit.
7. Précommandes
Certains produits peuvent être proposés en précommande avant leur disponibilité immédiate.
La fiche produit précise, lorsque cela est possible :
- le statut de précommande ;
- la période estimée de production ;
- la date ou la période estimée d’expédition ;
- les éventuelles conditions particulières applicables.
Sauf mention contraire affichée avant la commande, le paiement est encaissé lors de sa validation.
Les dates annoncées correspondent à une estimation établie au moment de la commande. Si le calendrier évolue de manière significative, le client est informé dans les meilleurs délais.
Les droits du consommateur en cas de retard de livraison restent pleinement applicables.
Le délai légal de rétractation applicable à un produit physique commence à courir à compter de sa réception.
8. Disponibilité des produits
Les offres de produits sont valables dans la limite des disponibilités indiquées sur le site.
Pour les produits fabriqués à la demande, la disponibilité peut dépendre :
- des matériaux ;
- des capacités du partenaire de production ;
- de la destination ;
- du format ou de la variante sélectionnée ;
- des contraintes de fabrication ou d’expédition.
Si un produit devient indisponible après la validation de la commande, SLOWO informe le client dans les meilleurs délais et propose, selon la situation :
- un nouveau délai ;
- une solution de remplacement avec l’accord du client ;
- ou le remboursement du produit indisponible.
Aucun produit différent ne sera imposé au client.
9. Commande
Pour passer commande, le client doit suivre les différentes étapes proposées sur le site.
Avant la validation définitive, il peut vérifier et corriger :
- les produits sélectionnés ;
- les quantités ;
- les variantes ;
- l’adresse de facturation ;
- l’adresse de livraison ;
- le mode d’expédition ;
- les informations de contact ;
- le prix total.
Toute commande implique une obligation de paiement.
En validant sa commande, le client confirme :
- être juridiquement capable de conclure le contrat ;
- avoir fourni des informations exactes et complètes ;
- être autorisé à utiliser le moyen de paiement sélectionné ;
- avoir pris connaissance des informations essentielles de la commande ;
- accepter les présentes conditions.
Une confirmation de commande est transmise à l’adresse électronique indiquée par le client.
Le client doit vérifier les informations figurant dans cette confirmation et signaler rapidement toute erreur.
10. Refus ou annulation d’une commande
SLOWO peut refuser, suspendre ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas :
- de paiement refusé ;
- de fraude ou suspicion raisonnable de fraude ;
- d’utilisation non autorisée d’un moyen de paiement ;
- d’informations manifestement incorrectes ou incomplètes ;
- d’erreur manifeste concernant le produit ou son prix ;
- d’indisponibilité exceptionnelle ;
- d’impossibilité de produire ou de livrer le produit ;
- de litige antérieur non résolu relatif au paiement d’une commande.
Lorsque la commande a déjà été payée et ne peut pas être exécutée, les sommes concernées sont remboursées dans les conditions applicables.
11. Prix, devises et taxes
Les prix sont affichés dans la devise correspondant au marché ou au pays sélectionné sur le site.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande, sous réserve d’une erreur manifeste.
Avant le paiement, le client peut consulter :
- le prix des produits ;
- les éventuelles réductions ;
- les frais de livraison ;
- les taxes facturées par la boutique lorsqu’elles sont applicables ;
- le montant total dû.
SLOWO peut modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.
Pour certaines livraisons internationales, des droits de douane, taxes d’importation ou frais de traitement peuvent être réclamés par les autorités ou transporteurs du pays de destination.
Lorsque ces sommes ne sont pas encaissées lors de la commande, elles restent à la charge du destinataire.
12. Promotions et réductions
Les offres promotionnelles sont valables pendant la période et selon les conditions indiquées.
Sauf mention contraire :
- les codes promotionnels ne sont pas cumulables ;
- ils ne peuvent pas être échangés contre de l’argent ;
- ils ne peuvent pas être appliqués après la validation de la commande ;
- ils peuvent être limités à certains produits, marchés, quantités ou clients.
Lorsqu’un prix antérieur ou un prix comparé est affiché, il est présenté conformément à la réglementation applicable.
13. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors de la commande.
Les paiements sont traités par Stripe.
Levis Global LLC ne conserve pas directement les données bancaires complètes du client.
Le montant peut être débité lors de la validation de la commande, y compris pour les précommandes lorsque cela est précisé avant le paiement.
En cas de refus ou d’échec du paiement, la commande peut ne pas être confirmée ou être automatiquement annulée.
SLOWO ne propose pas d’abonnement ou de paiement récurrent sauf si une offre spécifique est clairement présentée comme telle et expressément acceptée par le client.
14. Preuve et archivage de la commande
Les informations enregistrées par le site et les prestataires de paiement constituent des éléments de preuve concernant :
- la commande ;
- son contenu ;
- son prix ;
- son paiement ;
- les échanges associés.
Les contrats conclus électroniquement avec un consommateur pour un montant égal ou supérieur au seuil légal applicable sont archivés pendant la durée requise par la réglementation.
Le client peut demander l’accès au contrat archivé en écrivant à [email protected] et en indiquant les informations permettant d’identifier la commande.
15. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse communiquée par le client.
Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de cette adresse.
Les délais de production et de livraison applicables sont précisés :
- sur la fiche produit ;
- lors de la commande ;
- ou dans la Politique d’expédition.
En l’absence de délai particulier communiqué, la livraison intervient au plus tard dans les 30 jours suivant la confirmation de la commande, sauf accord différent ou circonstance légalement admise.
Certains produits peuvent être produits ou expédiés séparément. Une même commande peut donc être livrée en plusieurs colis, sans surcoût non annoncé pour le client.
Lorsqu’un suivi est disponible, il est transmis par e-mail ou accessible depuis le compte client.
16. Retard de livraison
En cas de retard, le client est invité à contacter :
SLOWO vérifie la situation auprès du partenaire de production ou du transporteur et informe le client des solutions disponibles.
Lorsque la livraison n’intervient pas à la date ou dans le délai convenu, le consommateur peut demander qu’elle soit effectuée dans un délai supplémentaire raisonnable.
Si la livraison n’intervient pas dans ce nouveau délai, il peut demander la résolution de la commande dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Lorsque la date de livraison constituait une condition essentielle du contrat, la résolution peut être demandée sans délai supplémentaire dans les conditions légales.
17. Transfert des risques
SLOWO reste responsable de la bonne exécution de la livraison jusqu’à ce que le client, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prenne physiquement possession du produit.
Le risque de perte ou d’endommagement est alors transféré au client.
Lorsque le client choisit lui-même un transporteur qui n’était pas proposé par SLOWO, le transfert des risques peut intervenir lors de la remise du produit à ce transporteur, conformément à la réglementation applicable.
18. Réserve de propriété
Les produits demeurent la propriété de Levis Global LLC jusqu’au paiement intégral des sommes dues au titre de la commande.
Cette réserve de propriété ne modifie pas les règles applicables au transfert des risques au consommateur.
19. Droit de rétractation
Sauf exception légale applicable, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Les conditions d’exercice, de retour et de remboursement sont détaillées dans la Politique de retour et de remboursement accessible sur le site.
Le droit de rétractation peut notamment être exclu pour les produits nettement personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client.
Le seul fait qu’un produit soit imprimé ou fabriqué à la demande ne suffit pas automatiquement à exclure ce droit.
20. Retours et remboursements
Les retours, échanges, annulations et remboursements sont traités conformément :
- aux présentes conditions ;
- à la Politique de retour et de remboursement ;
- aux garanties légales ;
- et à la réglementation applicable.
Avant tout retour, le client doit contacter :
Certains produits étant expédiés par différents partenaires de production, l’adresse de retour peut différer de l’adresse d’expédition ou du siège de Levis Global LLC.
21. Garanties légales
Les produits vendus à des consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
Garantie légale de conformité
Le consommateur dispose d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir en cas de défaut de conformité.
Il peut demander la réparation ou le remplacement du produit dans les conditions prévues par la loi.
La mise en conformité intervient sans frais, dans un délai raisonnable ne pouvant dépasser 30 jours suivant la demande et sans inconvénient majeur pour le consommateur.
Lorsque la réparation ou le remplacement est impossible, refusé ou ne peut être mis en œuvre conformément à la loi, le consommateur peut demander une réduction du prix ou la résolution de la vente.
Garantie contre les vices cachés
Le consommateur peut également mettre en œuvre la garantie contre les vices cachés lorsque le défaut caché existait lors de la vente et rend le produit impropre à son usage ou en diminue fortement l’utilisation.
Ces garanties s’appliquent indépendamment du droit de rétractation et de toute éventuelle garantie commerciale.
22. Contenus audio, vidéo et numériques associés
Certains produits donnent accès à des contenus complémentaires, notamment par QR code.
Sauf mention contraire, cet accès est accordé pour un usage personnel, familial, éducatif ou professionnel interne correspondant à l’utilisation normale du produit.
Il n’autorise pas :
- la revente du contenu ;
- sa diffusion publique ;
- sa reproduction massive ;
- sa mise à disposition sur une autre plateforme ;
- son extraction ou sa modification ;
- son exploitation commerciale sans autorisation.
SLOWO peut procéder à des opérations de maintenance, de mise à jour ou de changement d’hébergement.
Lorsqu’un contenu numérique fait partie intégrante des caractéristiques annoncées du produit, SLOWO s’efforce d’en maintenir l’accès ou de proposer une solution équivalente dans les conditions applicables.
L’accès peut nécessiter :
- un appareil compatible ;
- une connexion à Internet ;
- un navigateur récent ;
- une application permettant de lire les QR codes.
Les frais de connexion restent à la charge de l’utilisateur.
23. Responsabilité
Levis Global LLC est responsable de la bonne exécution des obligations résultant des commandes conclues sur le site, sous réserve des causes d’exonération prévues par la loi.
SLOWO ne peut être tenu responsable d’un dommage résultant :
- d’une mauvaise utilisation du produit ;
- du non-respect des instructions ou avertissements ;
- d’une utilisation détournée ou non conforme à sa destination ;
- d’informations incorrectes fournies par le client ;
- d’un événement extérieur présentant les caractéristiques de la force majeure ;
- d’un fait imputable au client ;
- ou d’un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat.
Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits impératifs du consommateur, les garanties légales ou une responsabilité qui ne peut pas être exclue par la loi.
24. Utilisation des recettes et informations culinaires
Les recettes et contenus culinaires proposés par Hopla Chef sont conçus comme des supports de transmission et d’apprentissage.
L’utilisateur reste responsable :
- du respect des règles d’hygiène ;
- de la conservation des ingrédients ;
- de l’utilisation appropriée des ustensiles ;
- de l’adaptation des recettes à son environnement ;
- de la vérification des allergies, intolérances et restrictions alimentaires ;
- de la surveillance des enfants et personnes nécessitant un accompagnement ;
- du respect des consignes de sécurité liées aux appareils, objets coupants, sources de chaleur et aliments.
Les contenus Hopla Chef ne remplacent pas un avis médical, nutritionnel ou professionnel personnalisé.
25. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site ou accessibles à travers les produits est protégé par les règles relatives à la propriété intellectuelle.
Cela comprend notamment :
- les marques SLOWO, CANOPY, LUMILANG et Hopla Chef ;
- les noms et logos ;
- les textes ;
- les livres et carnets ;
- les illustrations ;
- les personnages ;
- les photographies ;
- les vidéos et contenus audio ;
- les recettes mises en forme ;
- les pictogrammes ;
- les supports pédagogiques ;
- les interfaces ;
- la structure et le design du site.
Ces éléments appartiennent à Levis Global LLC ou sont exploités avec l’autorisation de leurs titulaires respectifs.
Toute reproduction, représentation, adaptation, traduction, extraction, diffusion ou exploitation non autorisée, totale ou partielle, est interdite.
L’achat d’un produit ne transfère aucun droit de propriété intellectuelle au client.
26. Avis, témoignages et contenus transmis par les utilisateurs
Lorsque le client transmet volontairement un avis, une photographie ou un témoignage, il garantit :
- être l’auteur du contenu ou disposer des autorisations nécessaires ;
- ne pas porter atteinte aux droits d’un tiers ;
- ne pas transmettre un contenu illicite, trompeur, discriminatoire ou diffamatoire.
Toute réutilisation promotionnelle d’une photographie, d’un témoignage nominatif ou d’un contenu identifiable nécessite un cadre ou une autorisation adaptée.
SLOWO peut modérer ou retirer un contenu manifestement contraire à la loi ou aux présentes conditions.
27. Données personnelles et cookies
Les modalités de collecte et d’utilisation des données personnelles sont précisées dans la Politique de confidentialité.
Les informations relatives aux cookies et aux choix de l’utilisateur sont présentées dans la Politique de cookies et dans le centre de préférences accessible sur le site.
28. Liens et services tiers
Le site peut contenir des liens vers des services tiers, notamment :
- des plateformes de paiement ;
- des services de livraison ;
- des contenus audio ou vidéo ;
- les réseaux sociaux ;
- les sites de partenaires.
Lorsque l’utilisateur quitte le site SLOWO, les conditions et politiques du service tiers concerné peuvent s’appliquer.
Levis Global LLC n’est pas responsable du contenu ou du fonctionnement d’un service tiers qu’elle ne contrôle pas.
29. Force majeure
Aucune partie ne peut être tenue responsable d’un manquement résultant d’un événement échappant raisonnablement à son contrôle et présentant les caractéristiques de la force majeure au sens de la réglementation applicable.
La partie concernée informe l’autre partie dans les meilleurs délais.
Les obligations affectées sont suspendues pendant la durée de l’événement.
Si l’événement empêche définitivement l’exécution de la commande, celle-ci peut être annulée et les sommes correspondant aux prestations non exécutées sont remboursées.
30. Médiation de la consommation
En cas de difficulté, le client doit contacter en priorité :
SLOWO s’efforcera de rechercher une solution amiable.
SLOWO répond à chaque réclamation écrite de manière motivée dans un délai de 15 jours. À ce jour, Levis Global LLC, société établie aux États-Unis, n’a pas désigné de médiateur de la consommation.
Les recours externes gratuits sont présentés sur la page Médiation de la consommation.
31. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit français.
Cette désignation ne prive pas le consommateur résidant dans un autre pays des dispositions impératives plus protectrices auxquelles il ne peut être dérogé en vertu de la loi de son pays de résidence habituelle.
En cas de litige, les parties recherchent d’abord une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le litige est porté devant les juridictions compétentes selon les règles applicables.
32. Modification des conditions
SLOWO peut modifier les présentes conditions afin de tenir compte :
- d’une évolution légale ou réglementaire ;
- d’une modification de ses produits ou services ;
- d’une évolution technique ;
- d’un changement de prestataire ;
- ou d’une modification de son fonctionnement commercial.
Les conditions applicables à une commande sont celles acceptées au moment de sa validation.
La date de mise à jour est indiquée en haut de la page.
33. Contact
Pour toute question concernant :
- les présentes conditions ;
- une commande ;
- un paiement ;
- une livraison ;
- une précommande ;
- un retour ;
- une garantie ;
- ou l’utilisation du site,
contactez :
SLOWO / Levis Global LLC
E-mail : [email protected]