Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 22/04/2026

Les présentes Conditions de service et de réservation régissent l’utilisation du site exploité sous la marque SLOWO par Levis Global LLC, ainsi que l’achat de produits physiques et la réservation d’ateliers proposés via la plateforme.

En utilisant le site, en passant commande ou en effectuant une réservation, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions.
L’acceptation des présentes conditions intervient notamment au moment de la validation d’une commande ou d’une réservation via le mécanisme prévu à cet effet sur le site.

1. Identité de l’exploitant

Le site est exploité par :

Levis Global LLC
Société de droit américain constituée dans l’État du New Mexico
Siège social : 1213 Marigold Drive Northeast, Albuquerque, NM 87122, États-Unis
Nom commercial exploité sur le site : SLOWO
Contact : hello@slowo.co

Les informations complémentaires relatives à l’éditeur, à l’hébergement du site et aux mentions légales sont accessibles sur la page Mentions légales.

2. Objet du site

Le site permet notamment :

• l’achat de produits physiques liés à l’univers SLOWO, notamment livres, carnets, jeux, cartes et autres articles ;

• la réservation d’ateliers proposés par des partenaires indépendants via la plateforme ;

• l’accès à des contenus éditoriaux, pédagogiques, informatifs ou promotionnels.

3. Utilisation du site

Vous vous engagez à utiliser le site de manière licite, loyale et conforme aux présentes conditions.

Toute utilisation frauduleuse, détournée, abusive ou contraire aux lois applicables pourra entraîner la suspension ou la limitation d’accès au site, sans préjudice de toute action complémentaire.

4. Produits physiques

Les produits proposés sur le site peuvent être fabriqués ou imprimés à la demande après validation de la commande.

Les visuels, maquettes, photographies, descriptions et présentations sont fournis à titre indicatif. De légères variations de couleur, de cadrage, de texture, de format ou de rendu peuvent exister selon les contraintes d’impression, les matériaux utilisés, les séries de fabrication ou l’affichage sur écran.

SLOWO s’efforce de présenter les produits de manière aussi fidèle et claire que possible.

5. Commandes de produits

Toute commande de produit passée sur le site implique une obligation de paiement.

En validant votre commande, vous confirmez que :

• les informations fournies sont exactes, complètes et à jour ;

• vous êtes autorisé(e) à utiliser le moyen de paiement sélectionné ;

• vous acceptez les présentes conditions.

SLOWO se réserve le droit de refuser, suspendre ou annuler toute commande en cas de fraude présumée, d’anomalie manifeste, d’informations incomplètes, d’indisponibilité exceptionnelle ou de difficulté liée au traitement de la commande.

6. Prix, taxes et paiement

Les prix affichés sur le site sont indiqués dans la devise présentée au client au moment de la consultation ou de la commande.

Sauf mention contraire, les prix affichés à destination des consommateurs sont présentés de manière claire avant validation de la commande ou de la réservation.

Les paiements sont traités de manière sécurisée via Shopify et/ou les partenaires de paiement utilisés sur le site.

Selon la nature de l’opération, la destination du produit, le pays du client et la réglementation applicable, certaines taxes, frais d’importation ou droits complémentaires peuvent rester à la charge du client. Lorsque cela est possible, les informations utiles sont indiquées avant validation.

7. Livraison des produits

Les produits fabriqués ou imprimés à la demande nécessitent un délai de production avant expédition.

Les délais de livraison sont donnés à titre estimatif. Ils peuvent varier en fonction du pays de destination, des transporteurs, du volume de commandes, des périodes d’activité ou de circonstances extérieures.

SLOWO ne saurait être tenu responsable des retards exclusivement imputables au transporteur, aux services postaux, aux autorités douanières ou à un cas de force majeure.

8. Réservations d’ateliers via la plateforme

Le site permet également de réserver des ateliers proposés par des partenaires indépendants, notamment des chefs ou autres intervenants.

Dans ce cadre :

• le partenaire est le prestataire de l’atelier ;

• le partenaire est responsable de l’exécution de l’atelier ;

• SLOWO agit comme plateforme de mise en relation, de présentation, de réservation et de traitement technique de la réservation.

SLOWO n’est pas l’organisateur matériel de l’atelier et n’intervient pas dans son animation, son contenu pédagogique, son accueil sur place, sa sécurité opérationnelle, ni dans son exécution concrète.

Chaque fiche atelier précise, dans la mesure du possible :

• le nom du partenaire ;

• le lieu ;

• la date et l’horaire ;

• le contenu de l’atelier ;

• le nombre de places ;

• le tarif ;

• les conditions particulières applicables à l’atelier concerné.

9. Conditions particulières applicables aux ateliers

Les ateliers sont proposés sous la responsabilité du partenaire concerné.

Le partenaire détermine ou valide les éléments essentiels de son atelier, notamment son contenu, sa disponibilité, son lieu, ses contraintes particulières et, le cas échéant, ses conditions spécifiques.

SLOWO peut assurer la mise en ligne de l’offre, la gestion technique des réservations, la transmission des informations utiles au participant et le traitement technique de certains flux liés à la réservation.

Lorsque le site propose une contribution solidaire facultative, celle-ci est distincte du prix de l’atelier. Elle n’est pas obligatoire pour réserver. Lorsqu’elle est prévue, cette contribution est présentée comme telle avant validation.

10. Droit de rétractation

10.1 Produits physiques

Sauf exception légale applicable, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

La demande de rétractation doit être adressée à : hello@slowo.co

Le client devra restituer le produit concerné dans un état permettant sa revente, sauf cas particulier prévu par la loi.

10.2 Exception éventuelle pour certains produits

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, lorsque cette exception est effectivement applicable au produit concerné.

Le simple fait qu’un produit soit fabriqué à la demande ne suffit pas automatiquement à exclure le droit de rétractation. Lorsqu’une exception s’applique, cela doit être compris comme visant les produits réellement personnalisés ou relevant clairement d’une exception légale.

10.3 Ateliers

Les réservations d’ateliers correspondant à des prestations de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée ne bénéficient pas du droit de rétractation de 14 jours.

Les conditions d’annulation applicables aux ateliers sont précisées à l’article 11 ci-dessous et, le cas échéant, sur la fiche de l’atelier concerné.

11. Annulation, modification et remboursement des ateliers

Sauf indication spécifique contraire figurant sur la fiche atelier, une réservation peut être annulée jusqu’à 72 heures avant le début prévu de l’atelier.

En cas d’annulation dans ce délai, un remboursement intégral ou une solution équivalente prévue pour l’atelier concerné pourra être proposée selon les modalités annoncées au moment de la réservation.

Au-delà de ce délai, l’atelier étant préparé en amont par le partenaire, aucun remboursement ne pourra être garanti, sauf cas exceptionnel, décision particulière du partenaire ou disposition légale impérative applicable.

Selon les cas, un report, un avoir ou le transfert de la réservation à une autre personne pourra être proposé, si cela est techniquement possible et compatible avec les conditions de l’atelier concerné.

En cas d’annulation, de report ou de modification d’un atelier par le partenaire, SLOWO pourra intervenir comme intermédiaire technique pour transmettre l’information au participant et, le cas échéant, traiter techniquement le remboursement, l’avoir ou le report selon les conditions applicables. Cette intervention technique ne modifie pas le rôle du partenaire en tant que prestataire de l’atelier.

12. Retours, défauts et remboursements des produits

Les retours, échanges et remboursements relatifs aux produits sont traités conformément aux présentes conditions et, le cas échéant, à la Politique de retour et de remboursement accessible sur le site.

En cas de produit endommagé, défectueux, non conforme ou affecté d’une erreur manifeste de fabrication, le client est invité à contacter SLOWO dans les meilleurs délais avec les éléments utiles permettant l’examen de sa demande.

Lorsqu’un remboursement, un remplacement ou une autre solution est justifié, SLOWO proposera une issue adaptée selon la situation.

13. Garanties légales applicables aux produits

Pour les produits vendus à des consommateurs, les garanties légales applicables demeurent pleinement en vigueur.

Le consommateur bénéficie notamment de la garantie légale de conformité ainsi que, le cas échéant, de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi applicable.

Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.

14. Responsabilité

SLOWO s’efforce d’assurer un accès au site dans des conditions raisonnables de disponibilité et de sécurité, sans garantir une disponibilité continue ou une absence totale d’erreurs.

SLOWO ne pourra être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation du site, dans les limites autorisées par la loi applicable.

Rien dans les présentes conditions n’a pour effet d’exclure ou de limiter une responsabilité qui ne pourrait être légalement exclue.

14.1 Produits

Pour les produits physiques, la responsabilité éventuelle de SLOWO est limitée au montant de la commande concernée, sous réserve des garanties légales applicables et des dispositions impératives protectrices du consommateur.

14.2 Ateliers

Pour les ateliers, SLOWO agit comme plateforme et intermédiaire technique.
La responsabilité liée à l’exécution concrète de l’atelier, à son contenu, à son animation, à l’accueil sur place, à l’encadrement effectif, à la sécurité opérationnelle et au déroulement de la prestation relève du partenaire concerné.

15. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur le site, notamment les textes, illustrations, visuels, vidéos, photographies, logos, marques, noms, concepts, éléments graphiques, bases de données et structure du site, est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

Ces éléments sont la propriété de Levis Global LLC ou font l’objet d’autorisations d’utilisation.

Toute reproduction, représentation, adaptation, diffusion, traduction, extraction ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable écrite, est interdite.

Les contenus transmis par les partenaires restent la propriété de leurs auteurs respectifs, sous réserve des droits d’utilisation consentis pour leur publication et leur promotion sur le site.

16. Données personnelles

Les modalités de collecte, d’utilisation, de traitement et de conservation des données personnelles sont précisées dans la Politique de confidentialité accessible sur le site.

17. Médiation de la consommation

En cas de difficulté, le client est invité à contacter en priorité :

hello@slowo.co

Pour les consommateurs relevant du droit français de la consommation, et à défaut de résolution amiable, il sera possible de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Le consommateur peut également vérifier l’existence des dispositifs applicables de règlement extrajudiciaire des litiges conformément aux règles en vigueur.

18. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français, sous réserve des dispositions impératives plus protectrices dont pourrait bénéficier un consommateur au titre de la loi de son pays de résidence habituelle.

En cas de litige, les parties rechercheront d’abord une solution amiable.

À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes selon les règles applicables.

19. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions, aux commandes, aux réservations ou au site :

hello@slowo.co